法人向けレンタルサービス導入事例

株式会社リアルサポート様　

2025年07月31日

　　　　　　　　　
今回は「株式会社リアルサポート」様に、レンタルサービスを活用した接客の工夫について伺いました。

家具家電の一元化で、業務効率と対応力が飛躍的に向上

「以前は、冷蔵庫はこの会社、カーテンは別の会社…と、調達先がバラバラで本当に大変でした」

そうお話しくださったのは、株式会社リアルサポート 顧問の小野章二様。
同社では、取引先企業の借上げ社宅に家具・家電を設置する業務を担っており、社宅は全国に点在。調達・見積・納品日の調整といった業務に多くの手間と時間がかかっていました。そこで導入したのが、全国対応かつワンストップで家具家電をレンタル提供できる「かして！どっとこむ」。

小野様：「冷蔵庫、洗濯機、ベッド、デスク、カーテンまで一括でお願いできるのがありがたいです。納期調整もスムーズで、業務負担が大幅に軽減されました」

【その場で解決】の対応力が、信頼を生んだ

導入後、特に印象に残っているのがある納品現場での出来事。
納品予定の部屋に、前の入居者が使っていた古い家具や残置物が残されていました。

小野様：「通常なら納品を延期して再手配になりますが、かしてどっとこむのスタッフがその場で回収と簡易清掃を行い、新しい家具もきちんと設置してくれました。まさに現場力です」

こうした“即対応”の姿勢が、現場の安心感と信頼に直結しています。

提案力と柔軟性で、さらに広がる活用の可能性

リアルサポート様では、取引先企業から「レンタルではなく購入したい」といった相談を受けるケースもあります。
そうした場合にも「かして！どっとこむ」は柔軟に対応しており、販売やカスタマイズ提案まで含めたサポート体制を構築しています。
小野様は次のように語ります。

「スピーディで丁寧な対応に加え、細かな要望にも応えていただけるので、現場との連携も非常にスムーズです。
今後は、取引先企業の多様なニーズに応える新たな社宅運用モデルやサービスも、共に構築していければと考えています」