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Q & A よくあるご質問
お客様から頻繁に寄せられるご質問・解答をまとめました。
下の「ご質問リスト」からご覧になりたい項目をお選びください。
1.レンタル中に故障した時はどうなるのでしょう?
2.転倒・落下などで破損してしまった場合はどうなりますか?
3.期間中に引越しをする場合はどうすれば良いのでしょう?
4.中途解約の場合は返金してもらえますか?
5.契約の延長はできますか?
6.分割払い・カード払いはできますか?
7.レンタル終了後、買い取りには応じてもらえますか?
8.中古商品の状態が気になります。ちゃんと使えるのでしょうか?
9.照明器具の蛍光灯が切れた場合はどうなりますか?
10.キャンセルの規定はどうなっていますか?
 
Q1. レンタル中に故障した時はどうなるのでしょう?
ご連絡をいただければ、代替品をお持ちいたします。
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Q2. 転倒・落下などで破損してしまった場合はどうなりますか?
代替品をお持ちいたしますが、修理費は別途お支払いください。
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Q3. 期間中に引越しをする場合はどうすれば良いのでしょう?
お引越しはお客様の自由ですが、レンタル品を引き続きご利用される場合、お客様の費用負担で引っ越し業社にご依頼ください。テレビ・洗濯機等の再設置が必要となる商品がある場合は、お客様の責任のもとおこなってください。
また無料配送地域から有料配送地域に移動後、返却を申し込まれる場合には回収費用を別途ご負担頂き返送願います。
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Q4. 中途解約の場合は返金してもらえますか?
お支払いは納品時一括払いです。中途解約におけるご返金はできません。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
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Q5. 契約の延長はできますか?
レンタル期間満了近くになりましたら、こちらからお知らせいたします。延長をご希望される場合は、請求書を発送しますので、当社の口座にお振り込みをお願いします。
手続き完了後、引き続きレンタル可能となります。
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Q6. 分割払い・カード払いはできますか?
誠に申し訳ございませんが、分割・クレジットカードはご利用できません。
商品お渡し時に現金でお支払いになるか、前もって口座にご入金ください。
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Q7. レンタル終了後、買い取りには応じてもらえますか?
ご利用年数を考慮した上でお見積りいたします。
その金額でご了承していただければ、販売も可能です。
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Q8. 中古商品の状態が気になります。ちゃんと使えるのでしょうか?
クリーニングはもちろん、テスト・メンテナンスをしっかり行った上で出荷しております。ただし、外装上の多少の傷・凹みはあります。その点はご理解の上ご利用下さい。また、中古商品につきましてもレンタル期間中の故障・破損による交換は無料※ですので、安心してご利用ください。
※ 故意・不注意による破損については、修理費をいただく場合があります。
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Q9. 照明器具の蛍光灯が切れた場合はどうなりますか?
照明器具内の蛍光ランプ、リモコンの乾電池、掃除機の紙パック等、消耗品の取替えにかかる費用と作業はお客様のご負担で行っていただきます。
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Q10. キャンセルの規定はどうなっていますか?
首都圏無料配送地域(東京・神奈川・千葉・埼玉内の対象地域)
当社配送員がいる間はキャンセル料なしで解約できます。
その他の有料配送地域
本州・四国:納品日の4日前までに連絡があった場合はキャンセル料なしで解約できます。
北海道・九州:納品日の6日前までに連絡があった場合はキャンセル料なしで解約できます。
※上記以降、配送員がいる間は規定の配送費用片道分をお客様にご負担いただきます。
※納品が完了し、配送員が帰った後は全額がキャンセル料としてかかります。
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